Polityka prywatności CapSpacee

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest CapSpacee (https://capspacee.com). Możesz się z nami skontaktować w sprawach prywatności pod adresem e-mail: privacy@capspacee.com lub poprzez formularz na stronie Kontakt.

1. Gromadzenie danych i cele przetwarzania

Zakupy w CapSpacee wymagają przetwarzania wybranych danych osobowych, aby zapewnić bezpieczne i spersonalizowane doświadczenie zakupowe.

Dane, które zbieramy

• Dane konta: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło (przechowywane w postaci skrótu/haszu), preferencje.
• Dane zamówienia: adres dostawy i rozliczeniowy, numer telefonu (do doręczeń), szczegóły zamówionych produktów, numer zamówienia.
• Dane płatności: metoda płatności i wynik autoryzacji (szczegóły kart obsługiwane przez dostawcę płatności; nie przechowujemy pełnych danych kart).
• Komunikacja: treści wiadomości z czatu na żywo, formularzy kontaktowych i e-mail, zgody marketingowe, preferencje newslettera.
• Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń/przeglądarki, logi zdarzeń, informacje o sesji, pliki cookies, dane dotyczące wydajności i diagnostyki.
• Aktywność na stronie: historię przeglądania w naszym sklepie, kliknięcia, produkty w koszyku i na liście życzeń, oceny/recenzje produktów.

W jakich celach je wykorzystujemy

• Realizacja umowy: obsługa zamówień, płatności, dostaw i zwrotów.
• Obsługa konta: logowanie, przypomnienie hasła, zarządzanie preferencjami.
• Wsparcie klienta: odpowiedzi na zapytania, czat na żywo, reklamacje i gwarancje.
• Personalizacja: rekomendacje produktów, prezentacja treści dopasowanych do zainteresowań.
• Analityka i ulepszenia: pomiar skuteczności, testy A/B, wykrywanie błędów i nadużyć.
• Marketing za zgodą: newsletter, powiadomienia o wyprzedażach i nowościach.
• Wymogi prawne: rozliczenia podatkowe, przeciwdziałanie oszustwom, przechowywanie dokumentów księgowych.

Podstawy prawne

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – np. realizacja zamówień.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. przepisy podatkowe i rachunkowe.
• Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – m.in. bezpieczeństwo, analityka, zapobieganie nadużyciom, personalizacja w oparciu o niezbędne dane.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. newsletter, cookies analityczne/reklamowe.

Okres przechowywania

• Dane transakcyjne – do 6 lat od końca roku podatkowego (wymogi prawa).
• Dane konta – do czasu usunięcia konta lub wygaśnięcia roszczeń.
• Dane wsparcia/korespondencja – do 24 miesięcy od zakończenia sprawy.
• Dane marketingowe – do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
• Cookies – zgodnie z czasem życia pliku lub do usunięcia przez użytkownika (szczegóły w Polityce cookies).

2. Ochrona danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zmianą.

• Szyfrowanie w tranzycie (TLS/HTTPS) dla całej witryny i panelu klienta.
• Kontrola dostępu: zasada minimalnych uprawnień, uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla personelu.
• Segmentacja środowisk i monitorowanie bezpieczeństwa, dzienniki audytowe.
• Regularne kopie zapasowe i testy przywracania.
• Ocena ryzyka i w razie potrzeby zawieranie umów powierzenia z dostawcami.

3. Pliki cookies

Wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie, aby zapewnić działanie serwisu, personalizację, analitykę oraz marketing. Masz możliwość zarządzania zgodami poprzez baner cookies oraz ustawienia przeglądarki.

• Niezbędne – umożliwiają podstawowe funkcje koszyka, logowania i płatności.
• Analityczne – pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze sklepu, aby go ulepszać.
• Funkcjonalne – zapamiętują Twoje preferencje.
• Reklamowe – umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych treści marketingowych (tylko za zgodą).

Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce cookies. Zgody możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach banera.

4. Linki i podmioty trzecie

Odbiorcy danych

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług jako podmiotami przetwarzającymi, takimi jak: dostawcy hostingu/chmury, systemów płatności, logistyki i dostaw, narzędzi analitycznych oraz systemów wsparcia klienta. Dane są im udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i na podstawie odpowiednich umów.

Linki zewnętrzne

Witryna może zawierać linki do serwisów zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki prywatności ani treści. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tych serwisów przed przekazaniem im danych osobowych.

5. Twoje prawa

Przysługują Ci prawa wynikające z RODO, w tym:

• Dostęp do danych – uzyskanie kopii danych i informacji o przetwarzaniu.
• Sprostowanie – poprawienie nieprawidłowych danych.
• Usunięcie – żądanie usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania.
• Ograniczenie przetwarzania – w określonych sytuacjach.
• Przenoszenie danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazanie ich innemu administratorowi.
• Sprzeciw – wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym profilowania; w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego.
• Cofnięcie zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
• Skarga do organu nadzorczego – do właściwego organu ochrony danych osobowych w Twoim kraju (w Polsce: Prezes UODO).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami: privacy@capspacee.com lub poprzez formularz kontaktowy. W celu weryfikacji możemy poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające Twoją tożsamość.

6. Zgodność z przepisami

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami krajowymi o ochronie danych. W razie przekazywania danych poza EOG dbamy o odpowiedni poziom ochrony (np. standardowe klauzule umowne), jeśli jest to konieczne i zgodne z prawem.

7. Zmiany w polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w przepisach lub usługach. O istotnych zmianach poinformujemy w witrynie (np. baner/komunikat) lub e-mailem, jeżeli to właściwe. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://capspacee.com/privacy-policy/.

8. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością skontaktuj się z nami:

• E-mail: privacy@capspacee.com
• Formularz: Kontakt